“商圈里有顧客服務(wù)中心，這就是政府和轄區(qū)企業(yè)深度聯(lián)系的新型‘導(dǎo)向臺’。有需求有疑問，找誰解決，一目了然。”昆明金俊廣場總經(jīng)理劉昕說。近期，在北京路沿線的東風(fēng)廣場中央商務(wù)區(qū)、C86山茶坊優(yōu)質(zhì)文化體育資源區(qū)的樓宇中，一張“拓心服·企新程”樓宇服務(wù)清單“熱”了起來。

這張清單涉及黨建、政策咨詢、人力資源、消防安全、公益項(xiàng)目、法律……每一個(gè)服務(wù)平臺下又有細(xì)化的服務(wù)明細(xì)，基本滿足了樓宇企業(yè)的需求。在清單上，每個(gè)事項(xiàng)都具體到相關(guān)部門的聯(lián)系人和電話，每一項(xiàng)又都聚焦到一個(gè)關(guān)鍵詞——服務(wù)。

樓宇服務(wù)“一張清單”

(資料圖片僅供參考)

破解各自為戰(zhàn)之“冰”

從昆明市單體最大商業(yè)綜合體、昆明首個(gè)“超甲級寫字樓”恒隆廣場，到創(chuàng)新家庭閱讀空間的“昆明最美書店”璞玉書店，這張樓宇服務(wù)清單做到精準(zhǔn)聚焦、垂直服務(wù)，讓街道服務(wù)企業(yè)效能倍增。這也是盤龍區(qū)拓東街道一直堅(jiān)持的營商環(huán)境思路：在有限的空間做大文章。

為更好凝聚各方力量推動社會治理創(chuàng)新發(fā)展，拓東街道黨工委突破傳統(tǒng)以縱向控制為特征的單位黨建模式，把商務(wù)樓宇作為“立體社區(qū)”，創(chuàng)設(shè)區(qū)域性黨組織、區(qū)域綜合服務(wù)平臺、區(qū)域共建共享機(jī)構(gòu)“三位一體”的工作機(jī)制，探索建立“恒心向黨、開放共融、精準(zhǔn)服務(wù)、以樓促產(chǎn)”黨建品牌和“恒幫辦”服務(wù)品牌，為樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展做好保障，實(shí)現(xiàn)黨建與營商環(huán)境雙提升。

突破傳統(tǒng)的“碎片化”樓宇管理模式，大力探索恒隆樓宇整體性治理的新方法。建立樓宇聯(lián)合黨委、樓宇營商環(huán)境助力站以及樓宇社會工作服務(wù)站“一委兩站”的組織嵌入模式，進(jìn)一步探索工會聯(lián)合會、社群聯(lián)合會、共青團(tuán)、行業(yè)協(xié)會等更豐富的組織建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)樓宇組織陣地建設(shè)力量的整合與資源動員，有效解決一直以來商務(wù)樓宇內(nèi)各個(gè)組織的工作各自為戰(zhàn)的零散局面，建立起了商務(wù)樓宇治理新標(biāo)桿。

營商環(huán)境“一套隊(duì)伍”

提升服務(wù)效能

拓東街道通過做減法、零距離互聯(lián)互動，進(jìn)一步破解服務(wù)效能之“冰”。

在樓宇核心區(qū)，營商環(huán)境工作點(diǎn)多、面廣，為充分發(fā)揮黨工委總攬全局、協(xié)調(diào)各方的領(lǐng)導(dǎo)作用，拓東街道黨工委堅(jiān)持一把手抓部署、抓協(xié)調(diào)、抓落實(shí)，積極落實(shí)“街道吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，形成部門聯(lián)動、齊抓共管、協(xié)同推進(jìn)的良好工作格局。

“摸清家底，是為了厚植家底。”拓東街道相關(guān)負(fù)責(zé)人說。街道黨工委健全領(lǐng)導(dǎo)包保重點(diǎn)企業(yè)工作，制定營商環(huán)境“四個(gè)一”即“一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一套隊(duì)伍、一抓到底”的工作機(jī)制，將每個(gè)重大項(xiàng)目逐一落實(shí)具體責(zé)任人，全權(quán)負(fù)責(zé)主體推進(jìn)、協(xié)調(diào)部門配合、把握時(shí)間進(jìn)度等，實(shí)現(xiàn)零距離、全方位、全周期服務(wù)企業(yè)，提高服務(wù)企業(yè)效能。

同時(shí)，通過一場場“拓東商會茶話會”探索“商會+產(chǎn)業(yè)”發(fā)展路徑、鏈接企業(yè)資源。把轄區(qū)優(yōu)質(zhì)企業(yè)資源與拓東商會會員單位進(jìn)行鏈接，做大做強(qiáng)區(qū)域化不同類別的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，推動會員企業(yè)和總部企業(yè)攜手抱團(tuán)發(fā)展、資源互通、提質(zhì)擴(kuò)能。輻射優(yōu)質(zhì)（總部）企業(yè)上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)集聚鏈接，實(shí)現(xiàn)“老舊樓即上下游”的產(chǎn)供銷閉環(huán)體系，打造現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚地。

“營商服務(wù)不只在樓上，很多時(shí)候也在樓下，在每個(gè)人身邊?！蓖貣|街道辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，做服務(wù)就是要膽大心細(xì)、做實(shí)做深。

拓東街道在充分征求轄區(qū)“大工委”成員單位、居民小區(qū)黨員的意見后，引導(dǎo)餐飲公司在轄區(qū)內(nèi)試點(diǎn)推出“早餐套餐6元起”的便民服務(wù)。餐飲企業(yè)先后在轄區(qū)恒隆寫字樓、東風(fēng)廣場地鐵F口、交三橋地鐵C口、延安醫(yī)院等5個(gè)位置試點(diǎn)推出便民服務(wù)餐車。餐車采用智慧數(shù)字預(yù)約快取模式，一經(jīng)推出便得到消費(fèi)者一致好評，也為街道培育出新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。記者胡耀元報(bào)道